Als één team streven we er in het UZA continu naar om aan alle patiënten voortdurend topklinische zorg, veilige zorg en patiëntvriendelijke zorg te leveren. Het UZA staat dan ook voor een cultuur van continue kwaliteitsverbetering en werkt hieraan via verschillende kwaliteitsprojecten en verbeteracties. 

De verbeterprojecten worden opgestart vanuit het veiligheidsmeldsysteem ‘UZA meldt en leert’, klachten, tevredenheidsmetingen, verbeteropportuniteiten...

We stellen hieronder graag enkele gerealiseerde verbeterintiatieven voor.

Dienstspecfieke verbeteracties

• Uit de tevredenheidsenquête bleek dat patiënten op sommige afdelingen een slechte nachtrust ervaarden. Daarom hebben we extra ingezet op het verbeteren van de nachtrust van de patiënt:
  - sensibilisering personeel voor stille communicatie, lichten dimmen in gang, deuren sluiten
  - bij aankoop van nieuw materiaal steeds oog voor gummi wieltjes

Ziekenhuisbrede verbeteracties

• Als patiënt krijg je per dag meerdere zorgverleners aan je bed. Het is belangrijk dat je weet wie er voor je staat en wat zijn/haar rol en verantwoordelijkheid is. Daarom lanceerden we een interne sensibiliseringscampagne rond het voorstellen van de zorgverleners aan de patiënt.
   
• Om de tevredenheid over de maaltijden te verbeteren, ontwikkelden we een app waar de patiënt zelf zijn maaltijdvoorkeur kan doorgeven. 

Zorgtraject (Majeur Trauma Service)

• Aankoop van nieuwe brancards om het transport voor de patiënt comfortabeler te maken.