Spoedgevallen

Wanneer je aankomt op spoed, meld je je eerst aan bij het onthaal. Een medewerker controleert je persoonlijke gegevens en noteert wie je huisarts is. Zo weten we zeker dat je gegevens juist in het systeem staan, dat we het juiste medisch dossier openen en dat we je huisarts correct en vlot kunnen informeren.

Daarna wacht je in de wachtzaal op de triageverpleegkundige. Denk alvast na over:

• je medische voorgeschiedenis, (bv.: diabetes, hartaandoeningen, operaties, besmettelijke of andere relevante aandoeningen);
• eventuele allergieën voor medicatie of voeding;
• een contactpersoon in geval van nood en schrijf het telefoonnummer op.

Gelieve niets te eten of te drinken voordat je een zorgverlener gezien hebt.
 

Bedankt voor je begrip

We doen er alles aan om jou of je kind zo snel mogelijk te helpen, in alle vertrouwelijkheid met respect voor je privacy. Voor de goede werking van de dienst vragen we wel je begrip voor het principe dat op de spoedgevallenafdeling de meest ernstig zieke patiënt eerst wordt behandeld. Het is dus mogelijk dat iemand die na jou aankwam eerder geholpen wordt.

Belangrijk: Merk je dat je klachten toenemen of verergeren? Meld dit dan meteen.

Je wachttijd op spoed is onder andere afhankelijk van:

• het aantal patiënten die zich tegelijkertijd aanbieden op onze dienst
• het aantal patiënten met een hogere urgentiegraad
• acute, levensbedreigende situatie en/of interventies
• onderzoeken en resultaten
• de beschikbaarheid van behandelruimtes en specialisten

Vanaf je aanmelding zijn we achter de schermen bezig om alles goed voor te bereiden om de best mogelijke zorg te bieden. De vermelde wachttijden zijn een indicatie en onder voorbehoud. Om je een idee te geven van de drukte op spoed, zie je in de wachtzaal een druktemeter.

Druktemeter

Linkerkant: het totaal aantal patiënten in de dienst spoedgevallen.

• Blauw = normale drukte
• Oranje = verhoogde drukte
• Rood= extreme drukte

Rechterkant: het aantal getrieerde patiënten per kleurcode. 

Kritische patiënten: een optelsom van de rood en oranje getrieerde patiënten volgen ons triagesysteem.

Een verpleegkundige of arts roept je op voor je klinisch onderzoek.

• Je wordt begeleid naar een behandelruimte.
• De arts bevraagt opnieuw je klachten en zal je onderzoeken.
• In functie van je letsel of aandoening kunnen verschillende onderzoeken noodzakelijk zijn.

Meest voorkomende onderzoeken

• Wanneer je wacht op de resultaten, kan het zijn dat je weer in de wachtzaal moet plaatsnemen.
• Nadat de resultaten bekend zijn, volgt je behandeling
   

Na je bezoek op de dienst spoedgevallen zijn er verschillende mogelijkheden.

Je gaat naar huis

Als je terug naar huis kan:

• Kijk na of je niets vergeet op onze dienst.
• Heb je al je vragen gesteld? (afwezigheidsattest, verzekeringsattest, voorschrift,...)
• Na je ontslag krijgt je huisarts zo snel mogelijk een elektronische ontslagbrief toegestuurd. Je kan je ontslagbrief ook zelf bekijken in CoZo
• Sta je geparkeerd op de spoedparking? Wend je tot de onthaalmedewerker voor je persoonlijke uitrijcode.

Het voorbereiden van je ontslag vraagt de nodige administratie, we doen er alles aan dit zo vlot mogelijk te laten verlopen.

Je wordt opgenomen

In geval van ziekenhuisopname kan je de voorkeur voor een één- of meerpersoonskamer aangeven aan de verpleegkundige op onze dienst.

• Onze medewerkers zoeken naar een beschikbaar bed op de juiste afdeling.
• Onze artsen brengen je medisch dossier in orde en je verblijfsafdeling krijgt een briefing over je gezondheidstoestand.
• Van zodra de afdeling klaar is voor je komst, word je opgenomen.

Tijdens het wachten op een beschikbare kamer, blijf je op de dienst spoedgevallen. Je kan deze tijd nuttig besteden door reeds contact op te nemen met het thuisfront om eventueel persoonlijke spullen (nachtkleding, toilettas, leesboek, …) klaar te maken. Wat meenemen bij een opname?

Je begeleider kan nog even mee naar de kamer, informeer op de afdeling naar de bezoekersregeling. Lees meer over de bezoekuren.

Transfer naar een ander ziekenhuis of zorginstelling
Kwam je met ziekenvervoer van een andere zorginstelling en dien je terug te keren, dan regelt een van onze medewerkers je vervoer.
 

• Heb je vervolgafspraken nodig? Vergeet dan zeker niet om deze tijdig in te plannen. Alle informatie over het maken, wijzigen of annuleren van een afspraak vind je hier.
• Je ontvangt een e-mail met een korte tevredenheidsenquête. Het invullen van deze enquête is vrijblijvend, maar helpt ons om onze processen te blijven optimaliseren.
• Je ontvangt een factuur voor de gekregen zorg op onze dienst. Meer informatie over het facturatieproces vind je hier.
• Ondanks onze inspanningen kan het zijn dat je niet tevreden bent over onze zorg. In dat geval kan je je klacht formuleren bij de Ombudsdienst. Elke klacht beschouwen we als een kans om onze zorg te verbeteren. Je kan er op rekenen dat we je klacht zullen beantwoorden.