Heropstart stuurgroep patiëntervaring
Eind 2025 werd de interne stuurgroep patiëntervaring opnieuw opgestart. In deze stuurgroep werken verschillende stakeholders uit diverse diensten samen aan het versterken van de patiëntervaring binnen het ziekenhuis.
Patiëntervaring omvat het geheel van interacties en waarnemingen die een patiënt heeft tijdens zijn/haar zorgtraject, en hoe een patiënt deze ervaringen zelf beleeft en rapporteert. Dat gaat niet alleen over de medische uitkomst, maar vooral hoe het zorgproces verloopt vanuit het perspectief van de patiënt en/of naaste(n).
Hoewel patiëntervaring een complex gegeven is, vormt ze een essentiële sleutel tot het begrijpen en verbeteren van zorgkwaliteit. Door ervaringen te objectiveren en meetbaar te maken, kunnen ambities vertaald worden naar gerichte acties. Een systemische aanpak, ondersteund door kennisdeling en wetenschappelijke inzichten, maakt het mogelijk om patiëntervaring duurzaam te verankeren in ons ziekenhuis.
Vanuit deze visie bouwt de stuurgroep verder aan mensgerichte, kwaliteitsvolle zorg. De belangrijkste doelstellingen zijn:
- het bundelen van initiatieven en goede praktijken en het versterken van kennisdeling
- het data-gedreven analyseren van organisatiebrede thema’s en deze vertalen naar concrete acties
- het bepalen van de ambitie rond patiëntervaring en -participatie en deze omzetten in beleid en implementatie
- het ondersteunen van teams met evidence-based methodieken om patiëntervaring duurzaam te verankeren.
