Nieuw self-service check-in systeem op poliklinieken

In 2024 startten we met een nieuwe, vereenvoudigde manier van aanmelden voor patiënten die op consultatie of (dag)opname komen met aanmeldkiosken in de inkomhal. In 2025 bouwden we verder aan een vlot, eenvoudig aanmeldproces. 

In een pilootproject testten de afdelingen centrale bloedafname en kindergeneeskunde het digitaal inchecken. Patiënten kunnen bij aankomst op de raadpleging zelf inchecken. Dat gaat snel en eenvoudig, waarna ze meteen kunnen plaatsnemen in de wachtzaal. Zo verminderen de wachttijden en krijgen onthaalmedewerkers meer ruimte voor persoonlijke hulp en andere taken. Via een digitaal dashboard zien onthaalmedewerkers welke patiënten hebben ingecheckt, of er nog een actie nodig is voor ene bepaald afspraaktype en zelfs wanneer iemand zich op de verkeerde route aanmeldt. Voor artsen en zorgverleners is in een oogopslag duidelijk welke patiënten al in de wachtzaal aanwezig zijn.  

Na een succesvol pilootproject wordt de self-service stelselmatig uitgerold naar alle andere diensten. Patiënten herkennen de kiosken makkelijk aan de roze signalisatie, in lijn met de aanmeldkoisken.