UZA-normenkader: kwaliteit van de zorg staat voorop
Het voorbije jaar bouwde het UZA aan een eigen, breed gedragen UZA-normenkader dat weerspiegelt hoe wij als organisatie kwaliteit van zorg invullen. Het biedt een duidelijke leidraad aan alle medewerkers over wat er van hen verwacht wordtén wat wij van elkaar en van de organisatie mogen verwachten.
Het UZA-normenkader kwam tot stand op basis van afstemmen en reflecteren met collega’s uit de hele organisatie, in verschillende stappen.
Hoe klinkt excellente zorg voor onze medewerkers?
Van eind november 2024 tot eind januari 2025 ontvingen we meer dan 350 antwoorden op deze vraag, uit alle geledingen van de organisatie. Meer dan 70% van de antwoorden bevestigde dat ‘Excellente Zorg’ in de eerste plaats betekent dat de patiënt centraal staat.
Focusgroepen rond 9 bouwstenen
Op basis van de bevraging en bestaande wettelijke kaders bepaalden we vervolgens 9 bouwstenen die we verder gingen verdiepen tijdens focusgroepen. In totaal namen zo’n 167 collega’s uit alle geledingen van het ziekenhuis deel aan deze inspiratiesessies. Met deze input gingen de collega’s van kwaliteit aan de slag om alle waarden en normen te bundelen in één normenkader.
Lancering normenkader
Begin 2026 stelden we met trots het UZA-normenkader voor aan alle medewerkers. Nu gaan de teams binnen het UZA aan de slag om de normen af te toetsen aan hun dagelijkse werking.
