UZA@home, le portail patient de l’UZA

Pour vous inscrire pour la première fois sur UZA@home, vous recevrez à l'avance un SMS de l'UZA.

1. Cliquez ici pour créer un compte.
2. Choisissez "Connexion avec eHealth".
3. Connectez-vous avec une clé numérique (par exemple, un lecteur de carte d'identité électronique, l'application "itsme®" ou MyGov.be). Cela garantit que vos données sont protégées au maximum.
4. Vous êtes maintenant connecté(e) à UZA@home.

Pour inscrire votre enfant sur UZA@home pour la première fois, vous recevrez à l'avance un SMS de l'UZA.

1. Cliquez ici pour créer un compte.
2. Choisissez "Se connecter avec eHealth".
3. En tant que parent ou tuteur d'un enfant mineur, vous pouvez également vous connecter au profil de votre enfant en utilisant votre propre eID, 'application Itsme® ou MyGov.be. Dans ce cas, vous suivez la même procédure que si vous vous connectiez pour vous-même.
4. Indiquez dans le menu déroulant que vous vous connectez pour votre enfant mineur.
5. Vous êtes maintenant connecté au compte UZA@home de votre enfant.
    

Depuis décembre 2024, les règles de l'eHealth, le Service public fédéral, ont été modifiées pour les parents qui souhaitent consulter les données médicales de leurs enfants. À partir du 16e anniversaire, il n'est plus possible de se connecter pour votre enfant via votre propre Itsme® ou une autre clé numérique.

Vous pouvez toujours consulter les données médicales de votre enfant, à condition de disposer d'un mandat valide.

Demander un mandat « Soins de santé »

Votre enfant vous donne, en tant que parent, l'autorisation de consulter ses données médicales :

1. Rendez-vous sur le site web du CSAM.
2. Sélectionnez « Gestion des mandats ».
3. Sélectionnez ensuite « Gérer mes mandats « soins de santé » ».
4. L'enfant se connecte à CSAM via Itsme® ou une autre clé numérique.
5. Sélectionnez ensuite « Créer ». L'enfant peut alors créer un mandat pour son parent.

Les patients qui n'ont pas de numéro national belge peuvent se connecter à UZA@home à l'aide d'un code box. Pour des raisons de confidentialité et de protection de vos données patient, vous devez d'abord vous rendre à l'UZA :

1. Demandez à la réception de l'UZA de vous inscrire à UZA@home.
2. Vous signez un consentement éclairé dans lequel vous confirmez votre numéro de téléphone portable et autorisez UZA à utiliser ce numéro.
3. Quelques jours plus tard, vous recevrez votre code personnel par SMS. Ce code vous permet de vous connecter à UZA@home.

Combinez votre demande de code de box avec votre rendez-vous à l'UZA. Ainsi, vous ne devez pas vous déplacer plusieurs fois à l'UZA.

Dans UZA@home, vous pouvez vous connecter à plusieurs comptes simultanément. Cela vous permet de gérer facilement les rendez-vous de chacun et de suivre les actions à effectuer (par exemple, remplir des questionnaires ou consulter des informations éducatives).

La connexion s'effectue toujours via eHealth. Vous pouvez donc vous connecter pour vous-même, pour votre enfant ou pour toute personne pour laquelle vous disposez d'un mandat de soins de santé.

Comment se connecter à un profil supplémentaire ? 

1. Connectez-vous d'abord à votre profil principal.
2. Allez dans « Paramètres » et sélectionnez « Profils ».
3. Sélectionnez « Ajouter un profil ».
4. Suivez à nouveau les étapes via eHealth (connectez-vous maintenant pour votre enfant ou pour la personne pour laquelle vous disposez d'un mandat de soins de santé).

Oui, l'application pour Android/iOS fonctionne également sur votre tablette.

Oui, vous pouvez configurer les notifications de l'application UZA@home pour qu'elles s'affichent sous forme de « notification discrète » sur votre écran. Ainsi, le contenu de la notification n'apparaîtra jamais, seul le nom de l'application à l'origine de la notification sera visible. Découvrez ci-dessous comment procéder : 

Pour les appareils Android

1. Ouvrez les Paramètres et accédez à Notifications.
2. Appuyez sur Paramètres de l'application et sélectionnez l'application UZA@home.
3. Choisissez le type de notification et sélectionnez Masquer le contenu.

Pour les appareils Apple

1. Allez dans Réglages > Applications.
2. Sélectionnez l'application UZA@home et choisissez Notifications.
3. Allez dans Afficher les aperçus et sélectionnez Jamais. 

Vous avez un compte UZA@home ? Dans ce cas, vous pouvez utiliser l'application pour prendre des rendez-vous et voir quelles consultations sont prévues pour vous. Les admissions à l'hôpital ne sont pas encore incluses dans cette version de l'UZA@home.

Consulter les rendez-vous via UZA@home

En haut de la page d'accueil, cliquez sur « Services ». Cliquez sur « Mes rendez-vous ».  Vous y trouverez un aperçu de tous les rendez-vous pris pour vous.

Prendre des rendez-vous via UZA@home

En haut de la page d'accueil, cliquez sur « Services ». Cliquez sur « Prendre un nouveau rendez-vous ».  

Vous pouvez planifier un rendez-vous de trois manières :

• Indiquez la raison de votre visite
• Recherchez un prestataire de soins de santé spécifique
• Accédez à la spécialité pour laquelle vous souhaitez prendre rendez-vous

Si votre consultation n'a pas lieu à l'hôpital, mais par consultation vidéo, vous pouvez vous connecter via UZA@home.

1. Lorsque votre consultation vidéo est programmée, vous recevez un message.
2. 15 minutes avant votre rendez-vous, vous recevrez un SMS pour ouvrir votre consultation vidéo via UZA@home.
3. Dans UZA@home, cliquez sur "Entrez l'appel" pour accéder à votre téléconsultation.
4. Cliquez sur "Click to Start Video Chat" pour activer votre caméra sur votre smartphone, tablette ou ordinateur.
5. Attendez que votre prestataire de soins prenne part à la conversation.
6. La conversation est-elle terminée ? Cliquez sur "Quitter l'appel".

1. Sur la page d'accueil d'UZA@home, sous l'onglet " Services ", cliquez sur " Mon choix de repas ".
2. Sélectionnez un jour et une heure de repas. Cliquez sur l'icône bleue du petit-déjeuner, de l'après-midi ou du soir. Vous pouvez toujours sélectionner cinq jours à l'avance. (Gris : Vous ne pouvez plus faire de choix. Le temps imparti est écoulé; Bleu : repas proposé, mais vous n'avez pas encore fait votre choix; Vert : vous avez correctement fait votre choix vous-même)
3. Faites défiler vers le bas pour lire le menu proposé. Si vous êtes d'accord avec la proposition, cliquez sur la barre bleue "Commander le menu du jour" en bas.
4. Si vous souhaitez personnaliser le menu, cliquez sur "Composez votre menu" en haut à droite. Choisissez parmi les différentes gammes. Cliquez ensuite sur Visualisez et confirmez votre menu". Si vous êtes d'accord avec le menu que vous avez créé, cliquez sur "Commander le menu". Si vous souhaitez encore apporter une modification, cliquez sur "Ajuster le menu".
5. N'oubliez pas de toujours confirmer.

Si vous suivez un régime, les plats sont adaptés à votre régime. Si votre régime change, vos choix précédents sont perdus et vous devez faire vos nouveaux choix.