Comfort en service

Om uw bezoek aan het UZA comfortabeler te maken, bieden we u tal van extra diensten aan: van wifi tot tolken of winkels.

Diensten voor blinden, slechtzienden en slechthorenden

Begeleiding

Bent u blind of slechtziend? Dan kunt u in het UZA een beroep doen op een vrijwilliger om u te begeleiden. Meld u aan bij het onthaal als u begeleiding wenst.

Hoorhulpkit

Slechthorende patiënten kunnen een hoorhulpkit lenen met hulpmiddelen voor tv, telefoon en wekker aan het onthaal van de dienst neus-keel-oorziekten (route 125).

Assistentiehonden

Omwille van de veiligheid en de hygiëne zijn dieren niet toegelaten in het ziekenhuis. Voor assistentiehonden of blindegeleidehonden geldt een uitzondering in bepaalde gevallen.

Waar wel en waar niet?

Waar zijn assistentiehonden wel toegelaten?

  • de cafetaria en het personeelsrestaurant
  • de winkels in de inkomhal
  • de raadpleging (op de gang en in publieke ruimtes)
  • uw eenpersoonskamer
  • op de dienst spoedgevallen

Waar zijn assistentiehonden niet toegelaten?

  • afdelingen voor intensieve zorgverlening: intensieve zorg, medium care en neonatologie
  • isolatiekamers en afdelingen waar patiënten met een verzwakt immuunsysteem verblijven: hematologie, oncologie, transplantaties
  • ruimtes waar ingrijpende onderzoeken en behandelingen plaatsvinden

Regels voor de assistentiehond

Voor een vlot en veilig bezoek aan het ziekenhuis, zijn er enkele richtlijnen voor de assistentiehond:

  • Hij draagt een aangepast en herkenbaar 'jasje'.
  • Hij is altijd aangelijnd en bewaakt. Hij mag niet vrij rondlopen.
  • Toon zijn certificaat als een UZA-medewerker dat vraagt. UZA-medewerkers zijn niet verplicht om in de buurt van de assistentiehond te komen.
  • De begeleider is steeds aansprakelijk voor het gedrag van zijn assistentiehond.

Wordt u opgenomen in het ziekenhuis? (inclusief chirurgisch dagziekenhuis en nachthospitaal spoedgevallen)

Op een eenpersoonskamer kan uw hond bij u blijven op enkele voorwaarden. Als u op intensieve zorg, medium care, oncologie, hematologie of neonatologie verblijft, dan kan uw hond niet bij u blijven. Ook als u een transplantatiepatiënt bent, vormt de assistentiehond een te groot risico voor uw gezondheid. Vermeld bij de planning van uw opname dat een assistentiehond u vergezelt. Geef ook de contactgegevens door van een familielid of kennis die voor uw hond kan zorgen wanneer u weg bent voor een operatie of onderzoek.

  • U of een familielid of kennis staat in voor de opvang en de verzorging van de hond tijdens uw opname. 
  • De deur van uw kamer blijft gesloten.
  • U of een kennis reinigt de water- en voerbakken dagelijks.
  • De assistentiehond krijgt enkel droge brokken tijdens uw verblijf.
  • De hond blijft de ganse dag op de kamer, behalve voor het uitlaten en voor geplande onderzoeken.
  • U leidt de hond aangelijnd en via de kortste route naar buiten.
  • De hond is steeds bewaakt. Als u weg bent voor een behandeling, dan bewaakt een familielid of kennis de hond thuis of op uw kamer.

Hondenhok voor tijdelijke opvang

Als de assistentiehond niet toegelaten kan worden, dan kan hij tijdelijk terecht in het hondenhok. Haal de hond dezelfde dag weer op.

Hoe breng ik mijn hond naar het hondenhok?

Meld u aan bij de onthaalbalie in de inkomhal. Een medewerker vergezelt u en uw hond naar het hondenhok en helpt om de hond te installeren. Daarna wordt u naar de hospitalisatieafdeling begeleid. Ook als u zich tijdens uw bezoek moet verplaatsen, zal een medewerker u helpen. Wanneer u het UZA wilt verlaten, begeleidt een medewerker u weer naar het hondenhok.

Verwittig ons 

Komt u met een assistentiehond naar het ziekenhuis? Neem dan, indien mogelijk, enkele dagen vooraf contact op met het onthaal of de dienst patiëntenbegeleiding via tel. 03 821 37 00. Zo kunnen we verzekeren dat er een medewerker beschikbaar is om u te begeleiden. 

Lees hier nog eens alles na in de folder "Assistentiehonden in het UZA".