Recht op kwaliteitsvolle dienstverstrekking
Elke patiënt ontvangt volgens zijn behoeften de best mogelijke dienstverstrekking in functie van de medische kennis en beschikbare technologie. De diensten worden verstrekt met respect voor de menselijke waardigheid en voor de autonomie van de patiënt, zonder enig onderscheid (bijv. sociale klasse, seksuele geaardheid, filosofische overtuiging).
Recht op vrije keuze van beroepsbeoefenaar
De patiënt kiest de beroepsbeoefenaar en kan deze keuze op elk moment herzien en zich richten tot een andere beroepsbeoefenaar, eventueel voor een ‘second opinion’.
Recht op informatie
De beroepsbeoefenaar verstrekt aan de patiënt alle informatie die nodig is om inzicht te krijgen in zijn gezondheidstoestand (het betreft de diagnose, ook al is deze negatief) en de vermoedelijke evolutie ervan. De beroepsbeoefenaar geeft ook het gedrag aan dat in de toekomst wenselijk is.
De communicatie hierover moet gebeuren in een duidelijke en begrijpelijke taal. In principe wordt de informatie mondeling verschaft maar een schriftelijke neerslag ervan kan gevraagd worden.
Als de patiënt geen informatie wenst, moet de beroepsbeoefenaar deze wens respecteren, behalve wanneer daarmee anderen in gevaar gebracht worden.
De beroepsbeoefenaar kan bepaalde informatie aan de patiënt onthouden wanneer hij van oordeel is dat ze op dat ogenblik een ernstig nadeel voor de gezondheid van de patiënt zou meebrengen. Voor deze ongebruikelijke en tijdelijke handelwijze moet de beroepsbeoefenaar het advies van een collega inwinnen en de motivering van deze onthouding toevoegen aan het patiëntendossier. Bovendien wordt de gevoelige informatie aan de eventuele vertrouwenspersoon meegedeeld.
Recht op toestemming in iedere tussenkomst van de beroepsbeoefenaar
Een behandeling kan pas gestart worden nadat de patiënt hiertoe de vrije en geïnformeerde toestemming heeft gegeven. Dit houdt in dat de beroepsbeoefenaar de patiënt duidelijk heeft geïnformeerd over de karakteristieken van de beoogde tussenkomst. De informatie die op gepaste tijd verstrekt wordt heeft betrekking op de volgende aspecten van de tussenkomst: het doel, de aard, de graad van urgentie, de duur, de frequentie, de contra-indicaties, de nevenwerkingen, de relevante risico’s, de noodzaak aan nazorg, de financiële gevolgen, de eventuele gevolgen van weigering van toestemming alsook de mogelijke alternatieven.
De toestemming wordt mondeling gegeven door de patiënt of wordt door de beroepsbeoefenaar uit de gedragingen van de patiënt afgeleid.
In een spoedgeval, wanneer het onmogelijk is de wil van de patiënt of van zijn vertegenwoordiger te achterhalen, voert de beroepsbeoefenaar alle noodzakelijke tussenkomsten uit.
Als de patiënt een behandeling weigert, moet dit gerespecteerd worden door de beroepsbeoefenaar. De beroepsbeoefenaar wijst de patiënt dan op de mogelijke gevolgen en stelt eventueel een alternatief voor.
De patiënt kan steeds op zijn beslissing terugkomen.
Recht op een zorgvuldig bijgehouden patiëntendossier, met mogelijkheid tot inzage en afschrift
De beroepsbeoefenaar heeft voor elke patiënt een zorgvuldig bijgehouden en veilig bewaard dossier. Dit dossier bevat de identiteitsgegevens van de patiënt en medische informatie. De patiënt kan aan de beroepsbeoefenaar vragen om bepaalde documenten aan het dossier toe te voegen.
De patiënt kan, liefst schriftelijk, aan de beroepsbeoefenaar rechtstreeks of aan de ombudsdienst de vraag richten tot inzage in of afschrift van het patiëntendossier. Voor het afschrift mag er een kostprijs gevraagd worden van max. € 0,10 per pagina en max. € 5 per CD, met een maximum van € 25 per opvraging.
Indien de patiënt er zich tijdens zijn leven niet tegen verzet heeft, kunnen de echtgeno(o)t(e), de partner, de ouders, de kinderen, de broers en zussen, de grootouders en de kleinkinderen die geldige redenen inroepen een beroepsbeoefenaar aanduiden die het patiëntendossier van de overledene kan inzien.
Recht op bescherming van de persoonlijke levenssfeer
Behoudens akkoord van de patiënt, zijn bij de verstrekking alleen die personen aanwezig die op professioneel vlak nodig zijn. De informatie in verband met de gezondheid van de patiënt mag niet aan derden worden meegedeeld, behalve in geval van wettelijke afwijking.
Neerleggen van een klacht bij de ombudsdienst
Indien iemand van oordeel is dat één van zijn patiëntenrechten niet gerespecteerd is, kan hij bij de bevoegde ombudsdienst een klacht neerleggen.
Lees ook